Descrizione prodotto: come scriverla

Nel negozio fisico il cliente tocca il prodotto, ti fa domande e tu rispondi. Online quel lavoro lo fa la descrizione prodotto: deve spiegare cos’è, a chi serve, com’è fatto e togliere i dubbi che frenano l’acquisto. Una buona descrizione per l’e-commerce vende di più, fa trovare il prodotto nelle ricerche e riduce i resi.

In questa guida trovi una struttura semplice da ripetere su ogni scheda, la differenza tra caratteristiche e benefici, come scegliere le parole che usano i clienti e due esempi pratici.

Prima di scrivere: chi compra e perché

Prima di aprire la scheda, rispondi a tre domande:

• Chi compra questo prodotto? Un appassionato che conosce ogni dettaglio tecnico o qualcuno che cerca un regalo?
• Quale problema risolve o quale desiderio soddisfa?
• Quali domande ti fanno i clienti al bancone su questo prodotto?

Le risposte decidono il tono e cosa mettere in evidenza. Le domande del bancone, in particolare, sono la tua lista di contenuti: se un cliente te le fa in negozio, un cliente online se le fa davanti allo schermo, e se non trova risposta va altrove.

Una struttura che funziona

Usa sempre la stessa sequenza. Chi legge trova subito quello che cerca, e tu scrivi più in fretta.

1. Apertura: una o due frasi con cosa è il prodotto e il suo beneficio principale.
2. Punti chiave: 3-5 righe brevi con i vantaggi più importanti.
3. Dettagli: materiali, misure, peso, compatibilità, funzionamento.
4. Cosa c’è nella confezione.
5. Uso e cura: come si usa, come si pulisce, come si conserva.

Frasi corte, paragrafi brevi, elenchi dove servono. Online si legge scorrendo: un blocco di testo unico viene saltato.

Caratteristiche e benefici

Una caratteristica è un fatto sul prodotto; un beneficio è cosa quel fatto cambia per il cliente. Servono entrambi: il beneficio convince, la caratteristica rende credibile il beneficio.

• «Tessuto in lana merino» è una caratteristica. «Tiene caldo senza pizzicare, anche a contatto con la pelle» è il beneficio.
• «Batteria da 20 ore» è una caratteristica. «Ascolti musica per tutta la settimana di viaggio senza ricaricare» è il beneficio.

Apri con i benefici, poi dai le caratteristiche precise. Evita aggettivi vuoti come «eccezionale» o «di qualità superiore»: non dicono niente. Meglio un dato concreto.

Le informazioni che non devono mancare

Molti resi nascono da un’informazione mancante. Controlla di avere sempre:

• misure e, per l’abbigliamento, indicazioni sulla taglia e su come veste;
• materiali e finiture;
• peso, che serve anche a calcolare la spedizione;
• compatibilità per ricambi, accessori, elettronica;
• colore reale, se la luce delle foto può ingannare;
• avvertenze e informazioni di sicurezza quando previste: dal 13 dicembre 2024 il Regolamento GPSR chiede di indicare nelle offerte online fabbricante e informazioni di sicurezza. Trovi i dettagli nella pagina sul regolamento GPSR.

Le parole che usano i clienti

Una descrizione deve essere trovata, oltre che letta. Chi cerca online usa parole semplici: «borraccia termica acciaio 500 ml», non il nome di catalogo del fornitore.

• Usa il nome comune del prodotto nelle prime righe, e i sinonimi più usati nel resto del testo.
• Metti le caratteristiche che si cercano: materiale, misura, capienza, colore, uso.
• Scrivi per le persone, non per i motori: ripetere la stessa parola chiave dieci volte rende il testo illeggibile e non aiuta.
• Non copiare la descrizione del fornitore: la stessa frase si ritrova su decine di siti. Riscrivila con la tua esperienza di negoziante.

Il titolo pesa più della descrizione per farsi trovare: su come costruirlo trovi l’articolo su come scrivere il nome perfetto per il tuo prodotto. Per tutti i campi della scheda, leggi la guida alla SEO della scheda prodotto.

Due esempi

Una tazza in ceramica fatta a mano

Prima: «Bellissima tazza artigianale di alta qualità, ideale per ogni occasione.»

Dopo: «Tazza in ceramica smaltata fatta a mano, da 350 ml: la misura giusta per un tè o un cappuccino abbondante. Ogni pezzo è lavorato al tornio e smaltato a mano, per questo il colore varia leggermente da una tazza all’altra.

• Capienza 350 ml, altezza 9 cm, diametro 8 cm
• Adatta a lavastoviglie e microonde
• Manico ampio, comodo anche con le dita grandi

Confezione: una tazza, avvolta in carta per il trasporto.»

Uno zaino da città

Prima: «Zaino nero resistente con tante tasche.»

Dopo: «Zaino da città da 20 litri in tessuto idrorepellente, con scomparto imbottito per portatili fino a 15 pollici. Leggero in spalla, pensato per chi si sposta ogni giorno tra casa e lavoro.

• Scomparto portatile imbottito, accesso separato
• Tasca frontale con organizer per penne, chiavi e caricatore
• Spallacci regolabili e schienale traspirante

Misure: 45 × 30 × 15 cm. Peso: 750 g. Si pulisce con un panno umido.»

Nota la differenza: la versione «dopo» risponde alle domande prima che il cliente le faccia.

Errori da evitare

• Descrizioni identiche per prodotti diversi, cambiando solo il colore.
• Promesse che non puoi mantenere: «indistruttibile», «per sempre».
• Informazioni in contraddizione tra titolo, descrizione e varianti.
• Testo scritto tutto in maiuscolo o pieno di punti esclamativi.
• Dimenticare di aggiornare la descrizione quando cambia il prodotto o il fornitore.

Le descrizioni su commercioVirtuoso.it

Su commercioVirtuoso.it scrivi titolo e descrizione nella scheda prodotto del pannello venditore; indirizzo della pagina e dati per i motori di ricerca vengono generati in automatico dal nome del prodotto. Ogni prodotto viene controllato dal nostro team prima della pubblicazione: una descrizione completa aiuta anche in questa fase. Se il tuo catalogo arriva da un e-commerce collegato con le integrazioni, puoi migliorare le descrizioni direttamente alla fonte.

Una buona descrizione lavora insieme a buone foto: se non le hai ancora, parti da come fare foto prodotto con lo smartphone.

Una descrizione prodotto efficace non è lunga: è completa, chiara e scritta con le parole dei tuoi clienti. Riprendi i prodotti che vendi di più, riscrivi le loro schede con questa struttura e misura cosa cambia. Quando sei pronto a portarli online, registrati gratis su commercioVirtuoso.it.