Domande frequenti

Diventare venditore su commercioVirtuoso.it è molto semplice. Registrati come venditore con la tua email: il tuo account è pronto subito. Dal pannello venditore scegli il piano più adatto al numero di prodotti che vuoi mettere in vendita, poi carica i prodotti a mano o importali con le integrazioni. Quando il catalogo è online, il tuo negozio è pronto a vendere.

Certamente! commercioVirtuoso.it è la soluzione perfetta per chi come te non ha ancora un e-commerce e vuole vendere online. Utilizza il pannello di gestione per il caricamento dei tuoi prodotti e sei pronto a vendere online in meno di 1 ora.

Su commercioVirtuoso.it possono vendere tutti i venditori professionisti e le aziende con partita IVA italiana. Non importa che tu sia un professionista o un venditore «ancora agli inizi»: su commercioVirtuoso.it troverai lo spazio giusto per il tuo negozio.

Il costo è dato dal canone del piano, da una commissione su ogni vendita, dal 10% al 12% del prezzo a seconda del piano, e dalla tariffa di spedizione se usi la logistica di commercioVirtuoso.it. Trovi tutte le cifre nella pagina Prezzi.

Un ordine diventa pagabile 15 giorni dopo la consegna, quando si chiude il periodo in cui il cliente può chiedere il reso. Gli importi pagabili sono raccolti in un ciclo mensile e ti arrivano con bonifico sul tuo conto nei primi giorni del mese successivo.

Per vendere su commercioVirtuoso.it è necessario possedere partita IVA italiana e avere immediata disponibilità della merce: i prodotti devono essere nel tuo negozio o nel tuo magazzino, pronti per essere spediti. Non sono ammessi alle vendite commercianti che operano in dropshipping.

Sì: ogni prodotto caricato viene verificato dal nostro team prima di essere pubblicato. Se qualcosa non va ricevi un’email con il motivo: correggi la scheda dal pannello e la invii di nuovo.

Il nome del negozio lo modifichi tu, in qualsiasi momento, dalle impostazioni del negozio nel pannello venditore.

Sì. Se vendi su Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento 2, MagicStore, Poleepo o TS Commerce (Storeden) colleghi il tuo negozio dalla sezione Integrazione del pannello (TS Commerce dall'app installata nel tuo negozio): prodotti, prezzi e disponibilità si aggiornano da soli e, con la maggior parte delle piattaforme, gli ordini del marketplace arrivano anche nel tuo gestionale. Senza una di queste piattaforme puoi usare un feed CSV o XML. Le integrazioni sono incluse nel piano.

Ricevi un’email con il motivo del rifiuto. Correggi le informazioni nella scheda dal pannello venditore e invia di nuovo il prodotto: torna in verifica. Se hai dubbi, apri un ticket dal pannello.

Dalla lista dei prodotti nel pannello puoi eliminarlo in autonomia. Se il prodotto è solo esaurito e tornerà disponibile, ti conviene impostare la giacenza a 0: i clienti non possono comprarlo, ma la scheda resta visibile e non perdi il lavoro fatto.

La tariffa di ogni spedizione dipende dal peso dei prodotti e dal valore dell’ordine: trovi la tabella completa nella pagina Prezzi. Prima del pagamento delle vendite verifichiamo i pesi: se il peso indicato nella scheda è molto diverso da quello reale, la tariffa viene ricalcolata sul peso reale.

Con Poste Italiane non devi fare niente: se il ritiro non va a buon fine viene prenotato di nuovo in automatico ogni sera, senza moduli da compilare. Con gli altri corrieri contatta l’assistenza dal pannello venditore. In ogni caso tieni il pacco pronto con l’etichetta applicata.

Sì. Oltre alla logistica di commercioVirtuoso.it puoi spedire con il tuo corriere e impostare le tue tariffe di spedizione dal pannello, senza costi aggiuntivi da parte nostra. Tieni conto che in questo caso la commissione di vendita si calcola anche sulle spese di spedizione pagate dal cliente.

L’imballaggio è a carico tuo: scegli una scatola o una busta adatta al prodotto e proteggilo perché arrivi integro. Trovi i consigli nella pagina della logistica.

Il cliente apre una segnalazione e tu la ricevi nel pannello, dove puoi proporgli una soluzione. Un imballaggio curato è la prima difesa: un danno da imballaggio insufficiente resta a carico del venditore.

Sul tuo conto bancario, con bonifico. Il conto lo indichi quando attivi i pagamenti dal pannello venditore: la verifica dei dati è gestita da Stripe, il nostro fornitore dei pagamenti.

Emetti fattura al cliente quando la richiede: te lo segnaliamo per email. Se il cliente non la chiede e il tuo regime lo consente, registri la vendita nei corrispettivi. Fatturi il valore dei prodotti e, se gestisci tu la spedizione e la incassi, anche le spese di spedizione.

Il cliente può chiedere il reso entro 15 giorni dalla consegna. Quando il prodotto ti torna indietro, il cliente viene rimborsato e l’importo viene scalato dai tuoi incassi.