Come funzionano i payout
Il payout è il pagamento con cui commercioVirtuoso.it ti trasferisce l'incasso delle vendite, al netto di commissioni e costi. Lo segui nel pannello venditore alla voce Guadagni.
Quando vieni pagato
- Un ordine diventa pagabile 15 giorni dopo la consegna, quando si chiude il periodo in cui il cliente può chiedere il reso.
- Gli ordini diventati pagabili entro la fine di un mese entrano nel ciclo mensile e vengono pagati nei primi giorni del mese successivo, quando commercioVirtuoso.it chiude il ciclo.
- C'è un ciclo per ogni valuta in cui vendi.
Esempio: un ordine consegnato il 10 marzo diventa pagabile il 25 marzo ed è pagato con il ciclo chiuso nei primi giorni di aprile.
Come vieni pagato
Il pagamento è un trasferimento sul tuo account Stripe Connect, che lo versa sul conto bancario che hai indicato durante l'attivazione dei pagamenti.
Su ogni trasferimento c'è un costo fisso di 1 € (IVA inclusa), addebitato solo quando il trasferimento parte davvero. Il trasferimento parte solo se il saldo del ciclo è di almeno 2 € (1 € di importo minimo più 1 € di costo del trasferimento), così ricevi sempre almeno 1 €: con un saldo più basso il ciclo si chiude a zero e l'importo passa al ciclo del mese successivo. Nei cicli in altre valute soglia e costo sono gli importi equivalenti nella valuta del ciclo.
Cosa viene trattenuto
- La commissione di vendita del tuo piano, più IVA, calcolata sul prezzo pagato dal cliente (IVA inclusa). Se gestisci tu la spedizione, la commissione si calcola anche sulle spese di spedizione pagate dal cliente.
- Le tariffe di spedizione se usi la logistica di commercioVirtuoso.it.
- Eventuali rimborsi e addebiti degli ordini del periodo.
La commissione non viene restituita dopo la spedizione, nemmeno in caso di reso. Il costo delle transazioni con carta non è a tuo carico; l'unica eccezione è l'annullamento per ripensamento del cliente, su cui ti viene addebitata una commissione ridotta di gestione del pagamento al posto di quella di vendita.
Insieme al payout ricevi la fattura mensile delle commissioni: la trovi in Guadagni, alla voce Fatture di servizio (CV → te), e in Finanze.
Cosa blocca un payout
Un ordine non viene pagato finché:
- ha un reso aperto o una contestazione in corso;
- è nel periodo di verifica antifrode (fino a 45 giorni, solo per gli ordini segnalati);
- il peso della spedizione è ancora stimato e non confermato.
Per ricevere qualunque payout, inoltre, il tuo account deve avere:
- la verifica dell'identità (KYC) completata. Senza, i prodotti nuovi restano in bozza; solo un negozio trasferito dalla piattaforma precedente, dove era già attivo, può vendere prima della verifica, per 90 giorni dalla prima vendita e senza essere pagato finché non la completa;
- l'autenticazione a due fattori attiva;
- i dati fiscali richiesti dalla normativa DAC7 completi.
In Guadagni, nel riquadro del ciclo in corso, leggi il motivo preciso per cui il ciclo non produrrà un bonifico (saldo a debito, conto non collegato, sospensione DAC7, account sospeso, peso di spedizione in verifica e gli altri): l'elenco completo è in Saldo e fatturazione.